Q&A【ご注文に関して】

■いつまでに注文すればいいですか？

ご注文日より5営業日以降、90日以内で日時指定可能ですが、
ご使用日に余裕をもってお届けの7日前までにご注文をお願いいたします。

 

■急ぎで送ってもらえますか？

お急ぎ配送をご希望のお客様は下記4点を明記の上、you.公式INE(@541kditu)にてご相談ください。

①ご希望商品
②お届け先地域
③配送希望日時
④ご使用日

時期や状況によりご要望にお応えできかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

■ クーポンは使えますか？

お誕生日クーポンやイベントクーポンなどをお持ちの方は、購入画面のクーポンコード入力欄へご入力をお願いいたします。
必ず適用後のお支払い金額もご確認ください。注文完了後のクーポン適用はできません。注文完了直後にご連絡をいただいた場合でも、システム上適用することはできかねますのでご了承ください。

 

■商品ページで文字の入力（改行やスペース等）がうまくできません。

一部PCやブラウザなどからエラーになる場合がございます
もし文字入力でお困りの際は下記をお試しいただけますと幸いです。

　・ご利用のブラウザ、及びブラウザのバージョン更新

　・別のインターネット環境

　・別のデバイスでの動作をご確認いただく

上記お試しいただいても改善できない場合は、カート内【注文時にメモを追加する】へご入力ください。

改行等はお選びいただいたフォントデザインでバランスよくお入れするので
ご安心ください。ご心配な場合はこちらもメモ欄へご記入いただけますと幸いです。

 

■注文後、メールが届きません。

ご注文完了後は自動配信メールを送付しております。
ご注文が完了していてメールが届かない場合は下記の原因がございます。

①ご登録のアドレスに誤りがある
②迷惑メール設定により受信できていない

 迷惑メール対策などの影響により自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられたり、エラーメールと認識され受信できないメール設定となっている可能性がございます。

 当店からのメールが受信できるよう、ドメイン指定受信およびメールアドレスの受信許可設定にて【info@you-balloonstudio.com】の受信設定をお願いいたします。

設定後、メールまたはLINEにてご注文者様のお名前をお知らせいただけましたら確認メールを再送いたします。

 ご注文時、マイアカウントの登録をするとマイページにて注文状況などもご確認いただけますので是非ご利用ください。

 

 ■領収書を同梱してもらえますか？

贈り物としてご利用いただくお客様も多いため、金額等がわかる納品書や領収書は同梱していません。ご希望の方は注文時のメモ欄にご記入ください。

 

■店舗装飾、パーティー装飾はできますか？

出張装飾も承っております。
お問い合わせページより、ご希望日/規模/イメージなどをお知らせください。追ってご連絡いたします。
通常発送業務が優先となりますのでご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

 

■結婚式場に祝電バルーンは贈れますか？

お届け可能です。到着は挙式の2日前〜前日(午前中まで)のお届けをおすすめいたします。
挙式日、会場名、御両家のお名前をカート内の注文時ににて必ずお知らせください。

祝電として贈られる方へ
当日読み上げ用のメッセージを同梱いたします。
カート内メモ欄へ祝電の旨と、メッセージをご入力ください。

（メモ欄への記入例）

祝電希望。

メッセージ
「ご結婚おめでとうございます
おふたりの新たな門出を心よりお慶び申し上げます」

 

読み上げ用メッセージとは別に、バルーン本体へメッセージカードをつける場合は別途550円のメッセージカードをご一緒にご注文ください。

 メッセージカードの購入はこちら

 

 

 

 

他に不明点やご相談、ささいなことでも構いませんので、
お気軽にお問合せください♡

you.公式LINE　
【 @541kditu 】@を含めて検索をお願いします。

メールアドレス
info@you-balloonstudio.com