返品/交換について

 

 

 商品到着後、必ず当日中に開封し破損などがないかご確認ください。

バルーンはとてもデリケートな商品です。発送前に入念な検品をし破損がないかチェックした上で発送しておりますが、性質上、配送中の気温や気圧の変化により膨張し破損する恐れがございます。　

到着当日中にご連絡いただき不良品に該当すると判断した場合はいずれかで対応いたします。

 

・同一商品の最短発送
　※商品の一部分のみ破損の場合は破損部分のみ再送となる場合がございますのでご了承ください。

 ・ご注文代金返金
　※基本的には同一商品の最短発送となりますのでご使用日に余裕を持って配送日時をご指定いただけますと幸いです。
　（使用日の２日前の到着をおすすめ致します）

 

下記の場合は対応できかねますのでご了承ください。

・お客様のご都合による返品交換(色間違い、文字間違い等)

・商品到着後２日以上経過した商品

・お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品

※原因追及の為、破損状態の写真提供をお願いする場合がございます。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

■ご注文内容と違うものが届いた場合

ご注文をいただいた商品は、ひとつひとつ丁寧にお作りしておりますが、
万が一ご注文と違う内容の商品が届いた場合は、お手数ですが到着の商品画像とともに、
メールまたは公式LINEにてご連絡をお願いいたします。
最短で再送をさせていただきます。

 

■メールお問い合わせ先
info@you-balloonstudio.com

■LINEお問い合わせ先
@541kditu
＠も含め検索をお願いいたします。メールよりもタイムラグなく確認ができますので、
出来る限りLINEでの問い合わせをお願いいたします。

 

 ■キャンセルについて

注文完了後のキャンセルは一切承れません。
到着日を変更希望の方はお早めに公式LINEにてご連絡ください。
既に製作後の場合は日時変更を承れない可能性がございますのでご了承ください。 

 

■再発送、転送について

お届け先長期不在により配送業者から当店に商品が返送された場合、返送送料、再発送送料、お作り直しの場合は＋商品代金をお客様にご負担いただきます。

また、お届け先から別住所に転送する際には転送にかかる送料がお客様のご負担となりますのでご了承ください。