破損とみられる商品が届いたお客様へ

 

 この度は、ゆうどっとの商品をご利用いただきありがとうございます。

バルーンはとても繊細な商品です。
発送前に入念な検品をし破損がないかチェックした上で発送しておりますが、性質上、配送中の気温や気圧の変化により膨張し破損する恐れが稀にございます。　

配送業者様がいつも大切にお届けしていただいているおかげで、想像よりはかなり少ない確率かと思います。
それでも、100件に1件ほどの割合で、破損した状態で届いたとの報告がございます。

大切な記念日に、楽しみにお待ちいただいているところ、
風船が残念な状態で届くのはとても悲しい出来事かと思います。
残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

下記の場合に限り、最短で再送をいたしますので
お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。

 商品到着後、必ず当日中に開封し破損などがないかご確認ください。

到着当日中にご連絡いただき不良品に該当すると判断した場合はいずれかで対応させていただきます。

 

・同一商品の最短発送
　※商品の一部分のみ破損の場合は破損部分のみ再送となる場合がございますのでご了承ください。

 ・ご注文代金返金
　※基本的には同一商品の最短発送となりますのでご使用日に余裕を持って配送日時をご指定いただけますと幸いです。
　（使用日の２日前の到着をおすすめ致します）

 

下記の場合は対応できかねますのでご了承ください。

・お客様のご都合による返品交換(色間違い、文字間違い等)

・商品到着後２日以上経過した商品

・お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品

※原因追及の為、破損状態の写真提供をお願いする場合がございます。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

「 少しは膨らんでいるけど、文字シール全体が浮いている、、」

「破損なのかわからない、、、」

 

という方も、お写真を送っていただけましたら確認をさせていただきます。

 

破損状態の画像、または確認したい商品のお写真を添付の上、
下記問合せ先までご連絡をお願いいたします。

■メール問い合わせ先
info@you-balloonstudio.com

■LINE問い合わせ先
@541kditu
＠も含め検索をお願いいたします。メールよりもタイムラグなく確認ができますので、
出来る限りLINEでの問い合わせをお願いいたします。